Montage- en uitvoeringsvoorwaarden CALM Designs

Versie: augustus 2026

1. Toepasselijkheid

  1. Deze montage- en uitvoeringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden die CALM Designs uitvoert, waaronder:
    • PVC-traprenovaties;
    • plaatsing van overzettreden;
    • plaatsing van trapneusprofielen en stootborden;
    • het dichtmaken van open trappen;
    • plaatsing van trapverlichting;
    • plaatsing van PVC, laminaat en parket;
    • voorbereidings- en herstelwerk;
    • verwijdering van bestaande bekleding;
    • afwerking en overige montagewerkzaamheden.
  2. Deze voorwaarden vormen een aanvulling op de algemene voorwaarden van CALM Designs.
  3. Bij tegenstrijdigheid gaat een specifieke schriftelijke afspraak in de offerte of opdrachtbevestiging voor.
  4. Dwingende wettelijke rechten van consumenten blijven altijd gelden.

2. Offerte en omvang van de werkzaamheden

  1. CALM Designs voert uitsluitend de werkzaamheden uit die in de offerte of opdrachtbevestiging staan.
  2. De offerte is gebaseerd op de informatie, foto’s, maten en omschrijving die de klant heeft verstrekt en op eventuele waarnemingen tijdens het inmeten.
  3. Wanneer de klant zelf maten doorgeeft, is de klant verantwoordelijk voor de juistheid daarvan.
  4. Werkzaamheden die niet uitdrukkelijk in de offerte staan, vallen niet binnen de overeengekomen prijs.
  5. Tenzij anders vermeld, zijn onder andere niet inbegrepen:
    • constructieve reparaties;
    • herstel van houtrot of vochtschade;
    • verwijderen van asbestverdacht materiaal;
    • aanpassing van elektra of leidingen;
    • schilder-, stuc- en behangwerk;
    • herstel van muren, plinten of kozijnen;
    • het inkorten of aanpassen van deuren;
    • egaliseren of herstellen van een ondeugdelijke ondergrond;
    • verplaatsen van meubels;
    • afvoer van oude materialen en afval.
  6. Aanvullende werkzaamheden kunnen in overleg als meerwerk worden uitgevoerd.

3. Planning en montagedatum

  1. Een montagedatum is pas definitief nadat:
    • de klant schriftelijk akkoord heeft gegeven;
    • de aanbetaling is ontvangen;
    • de benodigde materialen beschikbaar zijn; en
    • CALM Designs de datum schriftelijk heeft bevestigd.
  2. CALM Designs probeert werkzaamheden op de afgesproken datum uit te voeren.
  3. Een aangegeven uitvoeringsduur is een inschatting en geen garantie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
  4. De duur kan veranderen door de staat van de werkplek, verborgen gebreken, extra werkzaamheden, droogtijd, materiaalbeschikbaarheid of andere onvoorziene omstandigheden.
  5. Wanneer CALM Designs door ziekte, overmacht, vertraging van materialen of een andere redelijke oorzaak niet kan komen, wordt zo spoedig mogelijk een nieuwe datum afgesproken.
  6. CALM Designs is niet aansprakelijk voor indirecte schade door een redelijke wijziging van de planning, tenzij aansprakelijkheid wettelijk niet mag worden beperkt.

4. Bereikbaarheid van de werkplek

  1. De klant zorgt ervoor dat de werkplek op de montagedatum goed en veilig bereikbaar is.
  2. Gangpaden, entrees, trappenhuizen en andere toegangswegen moeten voldoende vrij zijn voor personen, gereedschap en materialen.
  3. De klant regelt indien nodig vooraf:
    • toestemming van de eigenaar, verhuurder of vereniging van eigenaars;
    • toegang tot het gebouw;
    • parkeergelegenheid;
    • een parkeervergunning;
    • gebruik van een lift;
    • bescherming van gemeenschappelijke ruimten; en
    • toestemming voor geluidproducerende werkzaamheden.
  4. Betaalde parkeerkosten en bijzondere toegangskosten kunnen aan de klant worden doorberekend wanneer deze niet in de offerte zijn opgenomen.
  5. Wanneer de werkplek niet bereikbaar is, mag CALM Designs de werkzaamheden uitstellen en de hierdoor ontstane kosten berekenen.

5. Oplevering van de werkplek

  1. De werkplek moet vóór aankomst van CALM Designs:
    • schoon en leeg zijn;
    • voldoende verlicht zijn;
    • veilig toegankelijk zijn;
    • vrij zijn van meubels, losse spullen en obstakels;
    • geschikt zijn om gereedschap en materiaal te gebruiken;
    • beschikken over werkende elektriciteit en water.
  2. De klant zorgt ervoor dat kinderen, huisdieren en andere personen de werkzaamheden niet hinderen.
  3. Breekbare, kostbare en persoonlijke eigendommen moeten vóór aanvang worden verwijderd of goed beschermd.
  4. CALM Designs is niet aansprakelijk voor schade aan voorwerpen die ondanks deze voorwaarde in of rond de werkruimte zijn achtergelaten, behalve wanneer de schade door een toerekenbare fout van CALM Designs is veroorzaakt.
  5. Andere vakmensen mogen niet gelijktijdig werkzaamheden uitvoeren wanneer dit de montage kan hinderen, vervuilen, beschadigen of onveilig maken.

6. Voorwaarden voor traprenovatie

  1. De trap moet schoon, leeg, droog, vlak, stabiel en montageklaar worden opgeleverd.
  2. De klant verwijdert vooraf, tenzij anders afgesproken:
    • oude vloer- of trapbekleding;
    • tapijt;
    • lijmresten;
    • nietjes;
    • spijkers;
    • schroeven;
    • losse verf- en laklagen;
    • kitresten; en
    • overige oneffenheden.
  3. De treden en stootborden moeten voldoende vastzitten en mogen niet ernstig doorzakken, bewegen, kraken of beschadigd zijn.
  4. Een bestaande trap kan door temperatuur, luchtvochtigheid, ouderdom en belasting blijven werken of kraken. Een traprenovatie garandeert niet dat bestaande constructiegeluiden volledig verdwijnen.
  5. CALM Designs mag montage uitstellen wanneer de trap:
    • onvoldoende stabiel is;
    • ernstig beschadigd is;
    • vochtproblemen heeft;
    • niet vlak of schoon is;
    • constructief onveilig is; of
    • niet verantwoord kan worden bekleed.
  6. CALM Designs kan na akkoord voorbereidings- en herstelwerk uitvoeren tegen het geldende uurtarief en de kosten van benodigde materialen.
  7. Wanneer het noodzakelijk is een open trap dicht te maken, geldt dit alleen als inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk in de offerte staat.
  8. Bij plaatsing van trapverlichting moeten de benodigde elektrische aansluitmogelijkheden aanwezig zijn, tenzij elektrische werkzaamheden afzonderlijk zijn overeengekomen.
  9. CALM Designs voert geen werkzaamheden aan de elektrische installatie uit waarvoor een gespecialiseerd of erkend installateur vereist is, tenzij hiervoor een bevoegde derde wordt ingeschakeld.

7. Voorwaarden voor vloermontage

  1. De ruimte waarin een vloer wordt gelegd moet schoon, leeg, droog, wind- en waterdicht en voldoende verwarmd zijn.
  2. De ondergrond moet vlak, draagkrachtig, schoon en geschikt zijn voor het gekozen vloertype.
  3. De klant meldt vooraf of sprake is van:
    • vloerverwarming of vloerkoeling;
    • een recent aangebrachte dekvloer;
    • vochtproblemen;
    • leidingen of kabels in de ondergrond;
    • hoogteverschillen;
    • scheuren of verzakkingen;
    • oude lijm- of egalisatielagen; of
    • een kruipruimte of onvoldoende ventilatie.
  4. Wanneer egaliseren, schuren, repareren of een vochtscherm nodig blijkt, geldt dit als meerwerk tenzij het in de offerte is opgenomen.
  5. De klant zorgt dat de klimatologische omstandigheden voldoen aan de voorschriften van de vloerfabrikant.
  6. Materialen moeten waar nodig voldoende acclimatiseren. De klant mag verpakkingen niet openen of verplaatsen wanneer dit in strijd is met de instructies van CALM Designs of de fabrikant.
  7. CALM Designs mag de montage uitstellen wanneer het vochtgehalte of binnenklimaat niet geschikt is.
  8. Het inkorten van deuren, aanpassen van kozijnen, verwijderen en terugplaatsen van plinten en verplaatsen van meubels is alleen inbegrepen als dit in de offerte staat.
  9. Bij bestaande vloerverwarming is de klant verantwoordelijk voor het correct uitvoeren van het geldende opstook- en afkoelprotocol, tenzij anders overeengekomen.
  10. Schade door het niet naleven van een opstookprotocol valt niet onder de aanvullende montagegarantie.

8. Verborgen leidingen, kabels en gebreken

  1. De klant informeert CALM Designs vóór aanvang over de ligging van leidingen, kabels, vloerverwarming en andere verborgen installaties.
  2. Wanneer de ligging niet zichtbaar of bekend is, moet de klant tekeningen of andere bruikbare informatie verstrekken.
  3. CALM Designs is niet aansprakelijk voor schade aan een niet-aangegeven of redelijkerwijs niet-detecteerbare leiding, kabel of installatie, tenzij de schade door onzorgvuldig handelen van CALM Designs is veroorzaakt.
  4. Verborgen gebreken die tijdens het werk zichtbaar worden, worden zo snel mogelijk met de klant besproken.
  5. CALM Designs mag de werkzaamheden stilleggen wanneer doorgaan onveilig, onverantwoord of technisch ondeugdelijk zou zijn.

9. Asbest en gevaarlijke stoffen

  1. De klant moet CALM Designs vooraf informeren over de mogelijke aanwezigheid van asbest, schimmel, lood, schadelijke lijmen of andere gevaarlijke stoffen.
  2. CALM Designs verwijdert geen asbestverdacht materiaal.
  3. Bij een redelijk vermoeden van een gevaarlijke stof mogen de werkzaamheden onmiddellijk worden stilgelegd.
  4. Onderzoek en sanering moeten door een daarvoor geschikt bedrijf worden uitgevoerd.
  5. Kosten en vertraging die hierdoor ontstaan zijn voor rekening van de klant wanneer CALM Designs hierover vooraf niet is geïnformeerd, behalve wanneer dit redelijkerwijs niet aan de klant kan worden toegerekend.

10. Materialen, kleur en structuur

  1. CALM Designs werkt met materialen die door de klant zijn gekozen of in de offerte zijn vastgelegd.
  2. Kleuren op een beeldscherm, foto, drukwerk of website kunnen afwijken van het uiteindelijke product.
  3. Ook tussen stalen, showroommodellen en geleverde materialen kunnen geringe verschillen ontstaan.
  4. Verschillen in tint, structuur, glans, houtnerf, patroon en productiebatch zijn niet automatisch een gebrek.
  5. De klant controleert vóór bestelling zorgvuldig de gekozen:
    • collectie;
    • kleur;
    • uitvoering;
    • legrichting;
    • trapneus;
    • stootbordkleur; en
    • overige afwerking.
  6. Na bestelling of verwerking kunnen maatwerkproducten en speciaal bestelde materialen niet zonder meer worden gewijzigd of geretourneerd.
  7. CALM Designs probeert patronen en structuren zo mooi mogelijk te verdelen. Door afmetingen, snijverlies en de vorm van een trap of ruimte kan het patroon per trede of vloerdeel verschillen.

11. Snijverlies en restmateriaal

  1. Bij vloeren en traprenovaties is snijverlies noodzakelijk.
  2. De benodigde hoeveelheid wordt berekend op basis van maten, patroon, legrichting, vorm en een redelijke marge.
  3. Ongebruikte, betaalde en bruikbare materialen blijven in beginsel eigendom van de klant.
  4. Aangebroken verpakkingen, afgesneden delen en maatwerkrestanten hebben mogelijk geen retourwaarde.
  5. Afvoer van restmateriaal, verpakkingen en oude bekleding is alleen inbegrepen wanneer dit is overeengekomen.

12. Meerwerk

  1. Werkzaamheden die niet in de offerte staan, gelden als meerwerk.
  2. Meerwerk wordt zoveel mogelijk vóór uitvoering besproken.
  3. CALM Designs voert meerwerk in beginsel pas uit na akkoord van de klant.
  4. Meerwerk wordt berekend op basis van:
    • het geldende uurtarief;
    • gebruikte materialen;
    • extra voorrijkosten;
    • huur of inzet van apparatuur; en
    • overige noodzakelijke kosten.
  5. Wanneer onmiddellijk handelen nodig is om schade of gevaar te voorkomen, mag CALM Designs noodzakelijke maatregelen treffen. De klant wordt hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.

13. Niet-montageklare werkplek en wachttijd

  1. Wanneer de werkplek niet voldoet aan deze voorwaarden, mag CALM Designs:
    • wachten totdat het probleem is opgelost;
    • voorbereidingswerk aanbieden;
    • de werkzaamheden gedeeltelijk uitvoeren;
    • de afspraak verplaatsen; of
    • de werkzaamheden opschorten.
  2. Noodzakelijk voorbereidings- of herstelwerk wordt na akkoord tegen het geldende uurtarief en materiaalkosten uitgevoerd.
  3. Wanneer door omstandigheden aan de zijde van de klant meer dan één uur werktijd verloren gaat, mag de verloren tijd worden doorberekend.
  4. Als een nieuwe afspraak nodig is, mogen opnieuw voorrijkosten en andere aantoonbare kosten worden berekend.
  5. CALM Designs zal waar mogelijk met de klant meedenken om vertraging en extra kosten te beperken.

14. Annuleren of verplaatsen

  1. Een montageafspraak kan tot uiterlijk zeven kalenderdagen vóór de afgesproken datum kosteloos worden verplaatst of geannuleerd.
  2. Bij annulering of verplaatsing binnen zeven kalenderdagen mag CALM Designs €100 berekenen.
  3. Daarnaast kunnen aantoonbare kosten worden berekend van:
    • speciaal bestelde materialen;
    • persoonlijk maatwerk;
    • reeds uitgevoerde voorbereiding;
    • ingepland personeel; en
    • niet meer kosteloos te annuleren verplichtingen.
  4. Kosten worden niet dubbel berekend en worden beperkt tot een redelijk bedrag en wat wettelijk is toegestaan.
  5. Het wettelijke herroepingsrecht van consumenten blijft van toepassing wanneer aan de voorwaarden daarvan is voldaan.
  6. Bij bijzondere omstandigheden probeert CALM Designs in overleg een passende oplossing te vinden.

15. Uitvoering

  1. CALM Designs voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vakmanschap uit.
  2. De klant aanvaardt dat handwerk en bestaande bouwkundige situaties geringe toleranties met zich kunnen meebrengen.
  3. Kleine afwijkingen die normaal gebruik, veiligheid en het algemene uiterlijk niet nadelig beïnvloeden, gelden niet automatisch als een gebrek.
  4. CALM Designs bepaalt de technisch verantwoorde uitvoeringsmethode, tenzij schriftelijk een specifieke methode is afgesproken.
  5. De klant volgt tijdens de werkzaamheden veiligheidsaanwijzingen van de monteurs op.
  6. De werkruimte mag tijdens de werkzaamheden niet zonder toestemming worden betreden.

16. Droog- en uithardingstijden

  1. Na montage moeten lijm, kit, egalisatie en andere materialen voldoende drogen of uitharden.
  2. CALM Designs informeert de klant over de belangrijkste wachttijden en gebruiksadviezen.
  3. De klant mag de trap of vloer niet eerder belasten, reinigen of afdekken dan geadviseerd.
  4. Schade door te vroege belasting, verkeerd afdekken, vocht of verkeerd reinigen valt niet onder de aanvullende montagegarantie.

17. Oplevering

  1. Na afronding krijgt de klant de gelegenheid het werk te controleren.
  2. Zichtbare aandachtspunten worden bij voorkeur direct gemeld en vastgelegd.
  3. De werkzaamheden gelden als opgeleverd wanneer:
    • CALM Designs meldt dat het werk gereed is;
    • de klant het werk heeft gecontroleerd of redelijkerwijs kon controleren; en
    • de klant het werk in gebruik neemt.
  4. Kleine herstelpunten die normaal gebruik niet verhinderen, zijn geen reden om de volledige oplevering of betaling te weigeren.
  5. CALM Designs krijgt een redelijke gelegenheid om gegronde opleverpunten zelf te herstellen.
  6. Het resterende bedrag moet binnen zeven dagen na oplevering worden betaald.
  7. Voor zakelijke klanten geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

18. Onderhoud en gebruik

  1. De klant is na oplevering verantwoordelijk voor juist gebruik en onderhoud.
  2. De klant volgt de onderhoudsvoorschriften van CALM Designs en de fabrikant.
  3. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen, overmatig water, schurende materialen of ongeschikte apparaten.
  4. Bescherm de vloer en trap tegen langdurig vocht, zand, scherpe voorwerpen, zware puntbelasting en beschadiging door meubels of huisdieren.
  5. Zorg voor een passend en stabiel binnenklimaat.
  6. Schade door verkeerd onderhoud of gebruik valt niet onder de aanvullende garantie.

19. Montagegarantie

  1. CALM Designs verleent één jaar aanvullende garantie op de uitgevoerde montage.
  2. De garantieperiode begint op de datum van oplevering.
  3. Deze aanvullende garantie beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.
  4. De garantie geldt voor gebreken die aantoonbaar door een montagefout van CALM Designs zijn veroorzaakt.
  5. Niet onder deze aanvullende garantie vallen onder andere:
    • werking of beweging van de bestaande trap;
    • bestaande kraakgeluiden;
    • een gebrekkige constructie of ondergrond;
    • vocht, lekkage en schimmel;
    • verzakking, krimp of uitzetting;
    • onvoldoende ventilatie;
    • verkeerd gebruik of onderhoud;
    • normale slijtage;
    • schade door derden of huisdieren;
    • werkzaamheden die na oplevering door anderen zijn uitgevoerd;
    • het niet opvolgen van droog-, gebruiks- of onderhoudsadviezen;
    • natuurlijke kleur- en structuurverschillen.
  6. Wanneer een klacht gegrond is, bepaalt CALM Designs in overleg een passende oplossing, zoals herstel of vervanging van het betreffende onderdeel.
  7. CALM Designs moet eerst een redelijke gelegenheid krijgen om het gebrek te onderzoeken en zelf te herstellen.

20. Schade en aansprakelijkheid

  1. Bestaande beschadigingen worden waar mogelijk vóór aanvang besproken of vastgelegd.
  2. De klant meldt kwetsbare leidingen, muren, meubels en andere bijzondere omstandigheden vooraf.
  3. CALM Designs is aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar door een toerekenbare fout tijdens de uitvoering is veroorzaakt.
  4. CALM Designs is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van:
    • verborgen gebreken;
    • onjuiste informatie van de klant;
    • een ondeugdelijke bestaande constructie;
    • niet-aangegeven leidingen of kabels;
    • vocht of verzakking;
    • werkzaamheden van derden;
    • verkeerd gebruik of onderhoud; of
    • het niet opvolgen van instructies.
  5. Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten wanneer dit wettelijk niet is toegestaan of wanneer sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

21. Klachten

  1. Een klacht kan worden ingediend via info@calmdesigns.nl.
  2. Vermeld daarbij:
    • naam en adres;
    • offerte- of factuurnummer;
    • datum van oplevering;
    • duidelijke omschrijving van het probleem; en
    • duidelijke foto’s of ander relevant bewijs.
  3. CALM Designs reageert binnen vijf werkdagen of laat binnen die termijn weten wanneer meer onderzoek nodig is.
  4. De klant moet CALM Designs toegang geven tot de werkplek wanneer onderzoek of herstel noodzakelijk is.
  5. De klant mag zonder overleg geen derde herstelwerk laten uitvoeren wanneer CALM Designs nog geen redelijke mogelijkheid heeft gekregen de klacht te beoordelen en op te lossen.
  6. Spoedeisende maatregelen om verdere schade te voorkomen zijn toegestaan, mits de klant CALM Designs zo snel mogelijk informeert.