Algemene voorwaarden CALM Designs V.O.F.

Versie: augustus 2026

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

CALM Designs V.O.F., handelend onder de naam CALM Designs, is gevestigd aan:

Bolderweg 4D
8243 RD Lelystad
Nederland

Telefoonnummer: 06 34202782
E-mailadres: info@calmdesigns.nl
Website: www.calmdesigns.nl
KvK-nummer: 93547285
Btw-nummer: NL866445262B01

Hierna wordt CALM Designs V.O.F. aangeduid als “CALM Designs”.

Artikel 2 – Begrippen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. CALM Designs: de verkoper, leverancier en opdrachtnemer.
  2. Klant: iedere consument of zakelijke opdrachtgever die een overeenkomst aangaat met CALM Designs.
  3. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
  4. Zakelijke klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt vanuit een bedrijfs- of beroepsactiviteit.
  5. Producten: alle door CALM Designs aangeboden zaken, waaronder PVC, laminaat, overzettreden, trapneusprofielen, vloeren, montagematerialen en accessoires.
  6. Diensten: alle werkzaamheden van CALM Designs, waaronder advies, inmeten, voorbereiding, levering, plaatsing, montage, traprenovatie, herstelwerk en het verwijderen van oude bekleding.
  7. Maatwerk: een product dat volgens de persoonlijke keuze, maten of specificaties van de klant wordt vervaardigd, aangepast of op maat gesneden.
  8. Schriftelijk: communicatie per brief, offerte, overeenkomst, e-mail of een andere elektronisch vastgelegde communicatiemethode.
  9. Werkplek: de locatie waar CALM Designs werkzaamheden uitvoert.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van CALM Designs.
  2. De voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten met consumenten en zakelijke klanten.
  3. Voor montagewerkzaamheden gelden daarnaast de montage- en uitvoeringsvoorwaarden van CALM Designs.
  4. Bij strijd tussen deze algemene voorwaarden en een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst gaat de afzonderlijke schriftelijke overeenkomst voor.
  5. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door CALM Designs zijn bevestigd.
  6. Voorwaarden van een zakelijke klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij CALM Designs deze schriftelijk heeft aanvaard.
  7. Wanneer een bepaling ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel daarvan zoveel mogelijk benadert.
  8. Dwingende wettelijke consumentenrechten kunnen niet door deze voorwaarden worden beperkt.

Artikel 4 – Aanbiedingen en offertes

  1. Offertes van CALM Designs zijn vier weken geldig, tenzij een andere geldigheidsduur is vermeld.
  2. Een offerte is gebaseerd op de informatie, foto’s, maten en omstandigheden die door de klant zijn verstrekt of tijdens het inmeten zijn vastgesteld.
  3. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van verstrekte informatie.
  4. Een kennelijke schrijf-, reken-, prijs- of invoerfout bindt CALM Designs niet.
  5. Afbeeldingen, stalen en kleuren geven een zo goed mogelijke indruk. Kleuren kunnen afwijken door beeldscherminstellingen, lichtinval, materiaalstructuur, productiebatches en natuurlijke kleurverschillen.
  6. Vermelde hoeveelheden zijn gebaseerd op de beschikbare informatie. Blijkt tijdens voorbereiding of uitvoering dat meer materiaal of werk nodig is, dan wordt dit als meerwerk besproken.
  7. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt en zolang de actie of aanbieding loopt.
  8. Een actieprijs kan aanvullende voorwaarden hebben, zoals een maximaal aantal treden, een montageklare trap of een beperkte materiaalkeuze.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. Een overeenkomst voor levering of montage komt tot stand nadat:
    • de klant schriftelijk akkoord heeft gegeven;
    • CALM Designs de opdracht heeft bevestigd; en
    • de overeengekomen aanbetaling is ontvangen.
  2. De standaardaanbetaling bedraagt 50% van het totale offertebedrag.
  3. De aanbetaling moet binnen 14 dagen na factuurdatum worden voldaan.
  4. CALM Designs hoeft geen materialen te bestellen, werkzaamheden voor te bereiden of een definitieve montagedatum te reserveren voordat de aanbetaling is ontvangen.
  5. Een bestelling in de webshop komt tot stand nadat de klant het bestelproces heeft voltooid en een orderbevestiging heeft ontvangen.
  6. CALM Designs mag een bestelling of opdracht weigeren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld bij een duidelijke prijsfout, betalingsrisico, onuitvoerbare werkzaamheden of een product dat niet meer leverbaar is.
  7. Mondelinge afspraken zijn pas bindend nadat deze schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 6 – Prijzen

  1. Prijzen voor consumenten worden inclusief btw weergegeven, tenzij duidelijk anders vermeld.
  2. Prijzen voor zakelijke klanten kunnen exclusief btw worden weergegeven wanneer dit duidelijk bij de prijs of offerte staat.
  3. Bezorgkosten, meerwerk, herstelwerk, voorbereidingswerk, parkeerkosten en andere bijkomende kosten worden afzonderlijk vermeld of vooraf besproken.
  4. CALM Designs mag vóór het sluiten van de overeenkomst prijzen wijzigen.
  5. Na totstandkoming van de overeenkomst wordt de afgesproken prijs alleen gewijzigd bij:
    • overeengekomen meer- of minderwerk;
    • onjuiste of onvolledige informatie van de klant;
    • verborgen gebreken of onvoorziene omstandigheden;
    • wijzigingen die de klant zelf aanvraagt;
    • wettelijke belastingwijzigingen; of
    • omstandigheden die bij het uitbrengen van de offerte redelijkerwijs niet konden worden voorzien.
  6. Meerwerk wordt in beginsel pas uitgevoerd nadat de klant daarmee akkoord is gegaan.
  7. Wanneer onmiddellijk handelen noodzakelijk is om schade of een onveilige situatie te voorkomen, mag CALM Designs noodzakelijke maatregelen treffen. De klant wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

Artikel 7 – Betaling

  1. De aanbetaling bedraagt 50% van het totale overeengekomen bedrag en moet binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald.
  2. Het resterende bedrag moet uiterlijk binnen zeven dagen na levering of oplevering zijn betaald.
  3. Voor zakelijke klanten geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere termijn is afgesproken.
  4. Betaling kan onder andere plaatsvinden via:
    • iDEAL | Wero;
    • Visa;
    • Mastercard;
    • Mollie; of
    • factuur.
  5. Een betaling geldt als voldaan zodra het bedrag door CALM Designs is ontvangen.
  6. Wanneer een consument niet tijdig betaalt, ontvangt deze eerst een kosteloze betalingsherinnering met een wettelijke termijn van 14 dagen om alsnog te betalen.
  7. Wanneer betaling daarna uitblijft, mag CALM Designs wettelijke rente en wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten berekenen.
  8. Zakelijke klanten zijn na het verstrijken van de betalingstermijn direct in verzuim. Zij zijn vanaf dat moment de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd.
  9. CALM Designs mag werkzaamheden, levering, garantieafhandeling of vervolgafspraken opschorten zolang opeisbare facturen niet zijn betaald, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
  10. De klant mag bedragen alleen verrekenen of betaling opschorten voor zover dit wettelijk is toegestaan. Voor consumenten blijven alle wettelijke rechten van kracht.

Artikel 8 – Levering en afhalen

  1. CALM Designs levert uitsluitend binnen Nederland.
  2. CALM Designs probeert beschikbare producten doorgaans binnen één week te leveren. Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een harde leveringstermijn is afgesproken.
  3. Vertraging door leveranciers, transporteurs, overmacht of productbeschikbaarheid geeft niet automatisch recht op schadevergoeding.
  4. Wanneer levering blijvend onmogelijk is, wordt de klant geïnformeerd en worden reeds betaalde bedragen voor het niet-leverbare gedeelte terugbetaald.
  5. Afhalen bij CALM Designs in Lelystad is gratis.
  6. De bezorgkosten buiten Lelystad bedragen standaard €40, tenzij bij de bestelling of offerte anders wordt vermeld.
  7. Bezorgkosten binnen Lelystad worden per bestelling bepaald en vooraf besproken.
  8. Standaardlevering vindt plaats tot aan de eerste toegankelijke voordeur op de begane grond.
  9. Wanneer medewerkers helpen om producten naar binnen te brengen, is dat uitsluitend een aanvullende service. De klant zorgt voor een vrije, veilige en voldoende ruime route.
  10. De klant controleert bij ontvangst de hoeveelheid en zichtbare staat van de producten.
  11. Zichtbare transportschade of ontbrekende onderdelen moeten zo snel mogelijk, bij voorkeur direct bij ontvangst, worden gemeld. Dit beperkt de wettelijke rechten van een consument niet.
  12. Wanneer de klant bij een afgesproken levering niet aanwezig is, wordt een nieuwe afspraak gemaakt. Voor een tweede bezorgpoging wordt opnieuw €40 berekend.
  13. Eventuele extra kosten van wachten, opslag, parkeren, een mislukte levering of bijzondere toegang kunnen worden doorberekend wanneer deze door omstandigheden aan de zijde van de klant ontstaan.

Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud en risico

  1. Geleverde producten blijven eigendom van CALM Designs totdat de klant alle verschuldigde bedragen heeft betaald.
  2. De klant mag onbetaalde producten niet verkopen, verpanden of aan derden overdragen.
  3. Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging over bij ontvangst door de consument of een vooraf aangewezen derde.
  4. Voor zakelijke klanten gaat het risico over op het moment van aflevering, afhalen of terbeschikkingstelling, tenzij anders overeengekomen.
  5. Wanneer producten vóór montage bij de klant worden afgeleverd, moet de klant deze droog, veilig, vlak en volgens de productvoorschriften bewaren.

Artikel 10 – Herroepingsrecht voor consumenten

  1. Dit artikel geldt uitsluitend voor consumenten die een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluiten.
  2. Bij de online aankoop van een standaardproduct heeft de consument in beginsel 14 dagen bedenktijd.
  3. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
  4. Bij een dienst begint de bedenktijd op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.
  5. De consument kan de overeenkomst binnen de bedenktijd ontbinden door een duidelijke verklaring te sturen naar info@calmdesigns.nl of door het modelformulier voor herroeping te gebruiken.
  6. Na de herroepingsmelding moet het product uiterlijk binnen 14 dagen worden teruggestuurd of bij CALM Designs worden ingeleverd.

  7. Retourzendingen worden gestuurd naar:

    CALM Designs
    Bolderweg 4D
    8243 RD Lelystad

  8. De rechtstreekse retourkosten zijn voor rekening van de consument, behalve wanneer:
    • CALM Designs heeft aangeboden de kosten te betalen;
    • een verkeerd product is geleverd;
    • het product bij ontvangst gebrekkig is; of
    • de retour noodzakelijk is door een andere omstandigheid waarvoor CALM Designs verantwoordelijk is.
  9. CALM Designs betaalt bij een geldige volledige herroeping het ontvangen aankoopbedrag en de standaardkosten van de oorspronkelijke levering terug, voor zover wettelijk verplicht.
  10. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats. CALM Designs mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggestuurd.
  11. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.
  12. De consument mag een product beoordelen zoals dit redelijkerwijs in een winkel mogelijk is.
  13. Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, mag CALM Designs aantoonbare waardevermindering in rekening brengen.
  14. Het openen van een verpakking leidt niet automatisch tot verlies van het herroepingsrecht. Onnodig beschadigde verpakkingen, gebruikte materialen, verwerkte producten of ontbrekende onderdelen kunnen wel tot waardevermindering leiden.

Artikel 11 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

  1. Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is en de consument hierover vóór de overeenkomst duidelijk is geïnformeerd.
  2. Hieronder kunnen producten vallen die:
    • volgens de persoonlijke maten of specificaties van de klant zijn vervaardigd;
    • op verzoek van de klant op een specifieke maat zijn gezaagd of gesneden;
    • duidelijk voor één specifieke klant zijn gepersonaliseerd; of
    • na levering door hun aard onherroepelijk met een andere zaak zijn vermengd.
  3. Het inkopen van een standaardproduct op bestelling maakt dat product niet automatisch tot maatwerk.
  4. Het uitsluitend inkorten of verpakken voor vervoer maakt een product niet automatisch tot persoonlijk maatwerk.
  5. Voor maatwerk vraagt CALM Designs waar nodig vooraf uitdrukkelijke bevestiging dat de klant begrijpt dat het herroepingsrecht niet van toepassing is.

Artikel 12 – Werkzaamheden tijdens de bedenktijd

  1. Wanneer een consument wil dat CALM Designs tijdens de wettelijke bedenktijd begint met inmeten, voorbereiden, bestellen, maatwerk of montage, moet de consument dit uitdrukkelijk verzoeken.
  2. Bij volledige uitvoering van een dienst binnen de bedenktijd kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de consument:
    • vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met volledige uitvoering; en
    • heeft verklaard te begrijpen dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.
  3. Wanneer de consument tijdens de uitvoering geldig herroept, mag CALM Designs een evenredige vergoeding vragen voor het reeds uitgevoerde gedeelte, mits de consument vooraf correct is geïnformeerd.
  4. Kosten van maatwerkproducten waarvoor geen herroepingsrecht geldt, blijven verschuldigd.
  5. CALM Designs neemt hiervoor een afzonderlijke akkoordverklaring op in de offerte, opdrachtbevestiging of bestelprocedure.

Artikel 13 – Annuleren en verplaatsen van montage

  1. Dit artikel geldt naast het wettelijke herroepingsrecht van consumenten.
  2. Een geplande montage kan kosteloos worden verplaatst of geannuleerd wanneer dit ten minste zeven kalenderdagen vóór de afgesproken montagedatum wordt gemeld.
  3. Bij annulering of verplaatsing binnen zeven kalenderdagen vóór de montagedatum mag CALM Designs €100 in rekening brengen.
  4. Daarnaast kunnen aantoonbare kosten van speciaal bestelde materialen, maatwerk, reeds uitgevoerde werkzaamheden en niet meer annuleerbare verplichtingen worden berekend, voor zover deze kosten redelijk en wettelijk toegestaan zijn.
  5. Kosten worden niet dubbel in rekening gebracht en mogen niet hoger zijn dan het redelijk geleden nadeel.
  6. CALM Designs probeert bij bijzondere omstandigheden in overleg tot een passende oplossing te komen.
  7. Wanneer CALM Designs een afspraak moet verplaatsen, wordt zo snel mogelijk een nieuwe datum voorgesteld. CALM Designs is niet aansprakelijk voor indirecte schade door een redelijke wijziging van de planning, behalve bij opzet, bewuste roekeloosheid of wanneer aansprakelijkheid wettelijk niet mag worden beperkt.

Artikel 14 – Verplichtingen van de klant bij montage

  1. De klant zorgt dat de werkplek op de afgesproken datum:
    • schoon, leeg, vlak en goed bereikbaar is;
    • vrij is van losliggende delen en obstakels;
    • veilig kan worden betreden en gebruikt;
    • beschikt over werkende elektriciteit, water en voldoende verlichting;
    • vrij is van personen, huisdieren en eigendommen die het werk kunnen hinderen.
  2. Oude vloer- of trapbekleding, lijmresten, spijkers, schroeven en nietjes moeten vooraf zijn verwijderd, tenzij CALM Designs hiervoor opdracht heeft gekregen.
  3. De ondergrond en bestaande constructie moeten droog, draagkrachtig, stabiel en geschikt zijn voor de werkzaamheden.
  4. De klant informeert CALM Designs vooraf over:
    • vochtproblemen;
    • lekkage;
    • houtrot;
    • loszittende of doorzakkende treden;
    • leidingen en kabels;
    • vloerverwarming;
    • asbestverdachte materialen;
    • constructieve gebreken; en
    • andere omstandigheden die veiligheid of uitvoering kunnen beïnvloeden.
  5. Wanneer de werkplek niet montageklaar is, mag CALM Designs:
    • de werkzaamheden opschorten;
    • een nieuwe afspraak maken;
    • voorrijkosten berekenen;
    • noodzakelijk voorbereidingswerk uitvoeren na akkoord; en
    • extra werkuren en materialen in rekening brengen.
  6. Verloren werktijd wordt doorberekend wanneer een vertraging door omstandigheden aan de zijde van de klant langer dan één uur duurt.
  7. CALM Designs blijft waar mogelijk meedenken over een praktische oplossing.

Artikel 15 – Meerwerk en onvoorziene omstandigheden

  1. Werkzaamheden buiten de offerte gelden als meerwerk.
  2. Meerwerk wordt pas uitgevoerd nadat de klant daarmee akkoord is gegaan, behalve bij noodzakelijke veiligheidsmaatregelen of werkzaamheden om directe schade te voorkomen.
  3. Meerwerk kan worden berekend op basis van het geldende uurtarief, gebruikte materialen en aanvullende kosten.
  4. Verborgen gebreken, vochtproblemen, constructieve afwijkingen en een ondeugdelijke ondergrond vallen niet binnen de oorspronkelijke prijs, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
  5. Wanneer verantwoord uitvoeren niet mogelijk is, mag CALM Designs het werk stilleggen totdat een passende oplossing is overeengekomen.

Artikel 16 – Oplevering

  1. De werkzaamheden worden als opgeleverd beschouwd nadat:
    • de werkzaamheden zijn afgerond;
    • CALM Designs heeft gemeld dat het werk gereed is; en
    • de klant een redelijke gelegenheid heeft gekregen het werk te controleren.
  2. Zichtbare aandachtspunten worden bij voorkeur tijdens de oplevering vastgelegd.
  3. Kleine punten die normaal gebruik niet verhinderen, vormen geen reden om de volledige betaling op te schorten.
  4. Ingebruikname van het werk kan als oplevering gelden, tenzij de klant tijdig en gemotiveerd aangeeft dat wezenlijke werkzaamheden ontbreken.
  5. CALM Designs krijgt een redelijke gelegenheid om gegronde gebreken te onderzoeken en te herstellen.

Artikel 17 – Garantie

  1. CALM Designs verleent één jaar aanvullende garantie op de kwaliteit van de uitgevoerde montage, gerekend vanaf de opleverdatum.
  2. Deze aanvullende garantie beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.
  3. De montagegarantie geldt voor gebreken die aantoonbaar het gevolg zijn van onjuiste montage door CALM Designs.
  4. De aanvullende montagegarantie geldt niet voor schade of gebreken die ontstaan door:
    • werking of beweging van de bestaande trap of ondergrond;
    • een constructief gebrek;
    • vocht, lekkage of onvoldoende ventilatie;
    • verzakking, krimp, uitzetting of werking van het gebouw;
    • verkeerd of onvoldoende onderhoud;
    • gebruik in strijd met onderhoudsvoorschriften;
    • overbelasting of oneigenlijk gebruik;
    • schade door bewoners, bezoekers, huisdieren of derden;
    • werkzaamheden die na oplevering door anderen zijn uitgevoerd;
    • normale slijtage;
    • kleur- of structuurverschillen die inherent zijn aan het materiaal; of
    • gebreken waarover de klant vooraf is geïnformeerd.
  5. Fabrieks- of productgarantie wordt toegepast volgens de voorwaarden van de fabrikant, zonder afbreuk te doen aan wettelijke garantierechten.
  6. De klant moet CALM Designs een redelijke mogelijkheid geven om het gebrek te onderzoeken en, wanneer de klacht gegrond is, te herstellen.

Artikel 18 – Klachten

  1. Klachten kunnen worden ingediend via info@calmdesigns.nl.
  2. De klant vermeldt bij een klacht:
    • naam en contactgegevens;
    • factuur- of offertenummer;
    • een duidelijke omschrijving;
    • de datum waarop het probleem is ontdekt; en
    • duidelijke foto’s of ander relevant bewijs.
  3. CALM Designs reageert binnen vijf werkdagen op de klacht of bevestigt binnen die termijn wanneer meer onderzoek nodig is.
  4. De klant meldt een gebrek zo spoedig mogelijk nadat het is ontdekt.
  5. Een te late melding beperkt de wettelijke rechten van een consument alleen wanneer CALM Designs daardoor daadwerkelijk in haar belangen is geschaad en voor zover de wet dat toestaat.
  6. Een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch volledig op. Het niet-betwiste gedeelte blijft verschuldigd.
  7. CALM Designs krijgt eerst een redelijke mogelijkheid om een gegronde klacht zelf op te lossen.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid

  1. CALM Designs is aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar is veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming.
  2. CALM Designs is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van:
    • onjuiste of onvolledige informatie van de klant;
    • verborgen gebreken;
    • een ondeugdelijke bestaande constructie;
    • vocht, lekkage, verzakking of werking van de ondergrond;
    • onjuist gebruik of onderhoud;
    • werkzaamheden van derden;
    • het negeren van adviezen of voorschriften; of
    • overmacht.
  3. Voor zakelijke klanten is aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving en bedrijfsstagnatie uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.
  4. De aansprakelijkheid tegenover zakelijke klanten is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Wanneer geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het onderdeel waarop de schade betrekking heeft.
  5. Beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van CALM Designs en ook niet wanneer aansprakelijkheid wettelijk niet mag worden beperkt.
  6. Voor consumenten gelden altijd de dwingende wettelijke regels.

Artikel 20 – Overmacht

  1. CALM Designs is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door een omstandigheid buiten haar redelijke invloed.
  2. Onder overmacht vallen onder andere:
    • ziekte of uitval van personeel;
    • transportproblemen;
    • vertraging of uitval van leveranciers;
    • materiaaltekorten;
    • storing in energie, internet of betaalsystemen;
    • extreme weersomstandigheden;
    • brand, waterschade of ongeval;
    • overheidsmaatregelen;
    • stakingen; en
    • epidemieën of andere ernstige verstoringen.
  3. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
  4. Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk wordt, mogen partijen de overeenkomst voor het niet-uitvoerbare gedeelte beëindigen. Reeds correct geleverde producten en uitgevoerde werkzaamheden blijven verschuldigd.

Artikel 21 – Persoonsgegevens

  1. CALM Designs verwerkt persoonsgegevens volgens haar privacyverklaring.
  2. Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor offertes, bestellingen, betalingen, levering, montage, klantenservice, garantie, boekhouding en marketing wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.
  3. Voor onder andere websitehosting, betalingen en boekhouding maakt CALM Designs gebruik van dienstverleners zoals JouwWeb, Mollie en Visma.
  4. Meer informatie staat in de afzonderlijke privacyverklaring en het cookiebeleid.

Artikel 22 – Zakelijke klanten

  1. Zakelijke klanten controleren geleverde producten en werkzaamheden direct na levering of oplevering.
  2. Zichtbare afwijkingen worden bij voorkeur binnen vijf werkdagen schriftelijk gemeld.
  3. Deze meldtermijn tast rechten niet aan wanneer de zakelijke klant aantoont dat eerdere melding redelijkerwijs niet mogelijk was.
  4. De zakelijke klant vrijwaart CALM Designs tegen aanspraken die voortkomen uit onjuiste informatie of instructies van de zakelijke klant, behalve voor zover de schade door CALM Designs is veroorzaakt.
  5. Wanneer CALM Designs als onderaannemer werkt, blijven deze voorwaarden van toepassing tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 23 – Wijziging van de voorwaarden

  1. CALM Designs mag deze voorwaarden aanpassen.
  2. Op een overeenkomst is de versie van toepassing die bij het sluiten daarvan aan de klant beschikbaar is gesteld.
  3. Een ingrijpende wijziging wordt niet met terugwerkende kracht ten nadele van een consument toegepast.
  4. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op www.calmdesigns.nl.

Artikel 24 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen.
  3. Wanneer dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de wettelijk bevoegde Nederlandse rechter.
  4. Een consument behoudt het recht om het geschil voor te leggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.
  5. Wanneer een overeenkomst met een consument binnen de Europese Unie wordt gesloten, behoudt de consument de bescherming van dwingende regels uit het land waar hij woont, voor zover die regels van toepassing zijn.